Informativa sui rimborsi

Politica Generale sui Resi

Hai 14 giorni dal ricevimento dell’ordine per richiedere un reso.

Per essere idoneo, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non utilizzato, non lavato, con tutte le etichette e l’adesivo igienico integri e nella confezione originale.

Per avviare un reso, contattaci a returns@borneo-paris.com.
I resi devono essere approvati prima della spedizione. Gli articoli inviati senza autorizzazione non verranno accettati.

Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente e il pacco deve essere inviato al nostro magazzino in Francia.

Per qualsiasi domanda sui resi, scrivici a returns@borneo-paris.com.

Danni e Problemi

Controlla l’ordine al momento della consegna e contattaci subito se l’articolo è difettoso, danneggiato o errato. Valuteremo il problema e troveremo la soluzione più adeguata.

Eccezioni / Articoli Non Restituibili

Non accettiamo resi di articoli in saldo né di gift card.

Cambi

Non effettuiamo cambi diretti.
Il modo più rapido per ricevere un nuovo articolo è restituire quello in tuo possesso (se idoneo) e, una volta approvato il reso, effettuare un nuovo ordine per la taglia o il modello desiderato.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo dell’approvazione o del rifiuto.
Se approvato, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 15 giorni lavorativi.

Tieni presente che la tua banca o l’emittente della carta potrebbe impiegare più tempo per registrare il rimborso. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione, contattaci a returns@borneo-paris.com.

Resi per Ordini Stati Uniti, Canada, Australia

Da ottobre 2025, tutte le spedizioni verso USA, Canada e Australia sono DDP (Delivered Duty Paid): il prezzo visualizzato include tasse, dazi d’importazione e spedizione per una consegna senza sorprese.

Nota bene:

  • Questi oneri vengono versati direttamente alla Dogana e non sono rimborsabili in caso di reso.

  • Il rimborso riguarderà solo il prezzo del prodotto, escludendo tali costi non rimborsabili (circa il 50% del totale).

  • Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente e la merce deve essere inviata in Francia.

  • Poiché ogni ordine include costi individuali di spedizione, dazi e tasse, non sono possibili cambi. Ti consigliamo di effettuare un nuovo ordine per un’altra taglia o modello.

Unione Europea (Diritto di Recesso di 14 Giorni)

Per gli ordini spediti all’interno dell’UE, hai il diritto di annullare o restituire l’acquisto entro 14 giorni, senza dover fornire motivazioni.
L’articolo deve essere nelle stesse condizioni: non utilizzato, non lavato, con tutte le etichette e nella confezione originale.

Ordini Internazionali (Fuori da USA e UE)

Gli ordini spediti al di fuori di UE e USA possono essere soggetti a dazi, tasse o imposte stabiliti dalle autorità doganali del tuo paese.
Questi oneri non sono inclusi nel totale dell’ordine e sono a carico del cliente.

Se dazi o tasse non vengono corrisposti e la spedizione viene rifiutata o abbandonata, non potremo emettere un rimborso.